En la coyuntura actual, por razones de salud pública y para disminuir el riesgo de contagio del Coronavirus (COVID-19), adquiere especial relevancia la presentación de documentos por medios tecnológicos, utilizando documentos electrónicos con firma digital certificada (Ver video tutorial), los cuales tienen la misma validez que los documentos físicos firmados o por medio de controles que permitan garantizar la continuidad de los servicios.
Importante tomar en consideración lo siguiente:
Para trámitar nuevos expedientes debe hacerlo por medio de la Plataforma Digital (https://tramites.setena.go.cr)
Si el documento enviado no utiliza la firma digital certificada (LTV) (Ver video tutorial), deberá presentarse en un plazo no mayor de cinco días hábiles el original con el número de gestión asignado, mediante correos de Costa Rica para ser verificado y adjuntado en el expediente físico.
La asignación de número de gestión no implica el cumplimiento de los requisitos del trámite, los cuales serán verificados por la persona funcionaria que atienda el mismo.
En caso de presentar algún inconveniente en el uso de la herramienta o requerir asistencia con incluir su correspondencia, puede solicitar soporte por medio de:
Selecciones el departamento y el trámite que requiere ingresar a SETENA, en caso de desconocer el departamento al que pertenece el trámite seleccione "Crear Nuevo Ingreso":